電話口でお客様に何度も同じ質問をしていませんか？

自分がその立場に立てばわかるように、このような対応はお客様に不快感を与えます。
お客様の満足度を向上させるには、電話の対応情報をオフィスで共有する仕組みが必要です。

電話の着信とともに顧客データベース※1を連動させることをCTIといいます。
従来のCTIは高価でしたが、TELWatcher Professional※2を使えば低コストで、お客様の事業内容に合わせたカスタマイズが簡単に実現します。

※1 データベース部は、データベース製品「FileMaker Pro」が必要です。
※2 エーアールシステム(株)はTELWatcher Professionalの正規販売代理店です。